سياسات الاستبدال و الاسترجاع

لا يمكن استبدال أو استرجاع القطعة إلا في حال وجود عيب لا يمكن إصلاحه أو خطأ واضح في المقاس.

يجب إشعارنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صورة توضّح المشكلة.

بعد مراجعة فريقنا يتم تحديد ما إذا كانت القطعة تُسترجع أو تُستبدل.

أي تعديل لم يتم تدوينه في الملاحظات عند الطلب لا يحق المطالبة به لاحقًا.

بعد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو طلب استبداله إلا إذا انطبق عليه ما ورد أعلاه.

في حال كان الخطأ من طرفنا، نتحمل كامل تكاليف الشحن.

في حال الاسترجاع، يتم تحويل المبالغ خلال 14 يوم عمل.
المدفوعات عبر تمارا أو تابي، تتم معالجتها من قبلهم مباشرة وهم المسؤولون عن إجراءات الاسترجاع.

تجهيز الطلبات يستغرق من 10 إلى 20 يوم عمل (باستثناء خدمة التسليم الفوري)، لذا يرجى التحلي بالصبر.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا نتحمل أي مسؤولية عن التأخير.
إذا لم يتم الرد على المندوب خلال 15 دقيقة من اتصاله، فلن نكون ملزمين بإعادة الشحن مجددًا.